CRM constituie un sistem esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? administreze rela?iile cu clien?ii s?i în mod eficient. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii ofer? avantaje semnificative afacerilor indiferent de m?rime.Prin Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, companiile au posibilitatea s? urm?reasc? v